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Conoce a nuestros expertos encargados de reparaciones e incidencias
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Cómo solicitar una incidencia dentro de garantía
• Escoge el día y la fecha para que nuestro equipo haga una primera visita
Nuestro personal acude a su casa:
• Analiza y estudia la incidencia
• Verifica si cubre la garantía
• En 48 horas, nuestro personal enviará un cronograma con el detalle solución de la incidencia
• En caso de que no entre en garantía, se incluirá un presupuesto de la reparación.
Nuestro personal solventa la incidencia según el cronograma.
• Tener en cuenta que, en función del tipo de incidencia, la reparación podrá necesitar varios días.
.Esta garantía cubre los elementos que tengan mal funcionamiento o desgaste inusual bajo uso adecuado de los mismos y que no estén cubiertos bajo la garantía del proveedor.
Temas hidráulicos como: Acoples, llaves de paso, flotador de inodoro, duchas, griferías, sifones, fugas, escapes de agua, taponamientos.
Temas eléctricos como: Cortos en boquilla, tomas de TV, tomas de teléfono y breakers.
Esta garantía cubre los elementos que tengan mal funcionamiento o desgaste inusual bajo uso adecuado de los mismos y que no estén cubiertos bajo la garantía del proveedor.
Incluye: Humedad en tumbados y paredes, carpintería metálica, de madera, cerraduras, bisagras, rieles de cajones y gradas.
Teniendo en cuenta lo anterior, esta garantía implica que, atenderemos por una única vez las fisuras presentadas en paredes, relacionadas con el enlucido, pintura y estuco, ocasionados por el asentamiento de la construcción y que hayan sido reportadas conforme el procedimiento detallado aquí en la página.
En caso de producirse consecuencias por causa de sismos o efectos climáticos (lluvias intensas durante todo el año, granizadas), estas no son responsabilidad de la empresa.
NOTA: Si existe un deterioro en las paredes y se requiere más pintura, correrá por cuenta del cliente. El personal de postventas le indicará los materiales que usted necesita adquirir y la mano de obra la pone PMJ.